Eliminación de Datos

ℹ️

Tu Derecho a la Eliminación

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y las políticas de Meta/WhatsApp, tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas.

🔍 ¿Qué Datos Podemos Eliminar?

📱 Datos de WhatsApp

• Número de teléfono
• Conversaciones y mensajes
• Nombre de perfil e imagen
• Historial de consultas
• Horarios de interacción

💻 Datos del Sitio Web

• Formularios de contacto
• Dirección IP registrada
• Cookies y preferencias
• Análisis de navegación
• Suscripciones a newsletter

⚖️ Excepciones Legales

No podemos eliminar datos si:

📋 Contrato vigente: Tienes un proyecto en desarrollo con nosotros
💰 Obligaciones fiscales: Facturas y registros contables (5 años)
⚖️ Procesos legales: Datos bajo investigación judicial
🛡️ Seguridad: Logs de seguridad críticos (1 año)
📊 Datos anonimizados: Estadísticas sin identificación personal

📋 Cómo Solicitar la Eliminación

🚀 Proceso en 3 Pasos Simples

1️⃣

Solicita

Envíanos tu petición por cualquier canal

2️⃣

Verificamos

Confirmamos tu identidad por seguridad

3️⃣

Eliminamos

Borramos datos y te confirmamos

📧 Por Email

Para: hello@aishiteruxodo.pro
Asunto: "Solicitud Eliminación de Datos"

Hola, solicito la eliminación completa de mis datos personales:
• Nombre completo: [Tu nombre]
• WhatsApp: [Tu número]
• Email: [Tu correo]
• Razón: [Opcional]
Adjunto copia de cédula para verificación.

📱 Por WhatsApp

Número: +57 300 769 9240
Mensaje: "Eliminar mis datos"

📱 Ventaja: Al escribir desde tu WhatsApp, ya tenemos tu número registrado y el proceso es más rápido.

💡 Tip: Escribe "ELIMINAR DATOS" y te enviaremos un formulario automático para completar.

⏱️ Tiempos de Respuesta

Etapa	Tiempo	Qué Hacemos
Confirmación inicial	24 horas	Te confirmamos que recibimos tu solicitud
Verificación identidad	2-3 días	Validamos que eres el titular de los datos
Eliminación datos	5-7 días	Borramos información de todos los sistemas
Confirmación final	1-2 días	Te enviamos certificado de eliminación

📅 Tiempo total máximo: 15 días hábiles según ley colombiana de Habeas Data

🔒 Verificación de Identidad

Por tu seguridad, necesitamos verificar que eres tú:

📄 Personas Naturales

• Cédula de ciudadanía (ambos lados)
• Confirmar número de WhatsApp
• Email desde el cual nos contactaste

🏢 Empresas

• RUT de la empresa
• Cédula del representante legal
• Carta de autorización firmada

🔐 Confidencialidad: Estos documentos solo se usan para verificación y se eliminan inmediatamente después del proceso.

📋 Qué Recibirás

✅ Certificado de Eliminación

• Fecha de eliminación completa
• Lista de sistemas donde se eliminó
• Confirmación legal firmada
• Número de radicado interno
• Validez legal de 5 años

📊 Reporte Detallado

• Qué datos específicos se eliminaron
• De qué sistemas se removieron
• Datos que se conservan (si aplica)
• Justificación legal de conservación
• Cronología del proceso

❓ Preguntas Frecuentes

¿Puedo recuperar mis datos después?

No. La eliminación es permanente e irreversible. Si necesitas nuestros servicios nuevamente, deberás proporcionar tu información desde cero.

¿Afecta mis proyectos actuales?

Si tienes proyectos activos, primero debes finalizarlos o cancelarlos formalmente antes de solicitar la eliminación de datos.

¿Qué pasa con las facturas?

Los datos fiscales y contables se conservan 5 años por obligación legal, pero se anonimizarán removiendo la relación con tu identidad personal.

¿Hay algún costo?

No. La eliminación de datos es completamente gratuita. Es tu derecho fundamental según la legislación colombiana.

📞 Necesitas Ayuda?

🎧 Soporte Especializado

📧 hello@aishiteruxodo.pro
📱 WhatsApp: +57 300 769 9240
🕒 Horario: L-V 8AM-6PM COT
⚡ Respuesta: Máximo 4 horas

⚖️ Autoridades de Control

Superintendencia de Industria y Comercio
🌐 www.sic.gov.co
☎️ 01 8000 910165
📧 contacto@sic.gov.co